Perguntas frequentes
As perguntas que nos fazem e as respostas
O que o software faz, quanto custa, o que acontece no dia em que você começa e no dia em que para, onde ficam seus dados e como reagimos quando algo dá errado. As respostas também aparecem nas páginas relevantes: elas são coletadas aqui para que você não precise mais procurá-las.
O produto
Que serviços de transporte posso organizar?
O Logipax permite organizar serviços com motorista, viagens de grupos, transfers, transporte de pessoal, escolar e adaptado. Confirme as autorizações, condições contratuais e necessidades específicas para o território e o serviço.
Devo instalar alguma coisa?
Não. O Logipax funciona no seu navegador e no seu telefone. Seus motoristas possuem um aplicativo dedicado.
Funciona sem rede?
Sim, na maior parte. O motorista consulta suas viagens e aponta suas etapas mesmo sem conexão. Tudo sincroniza assim que a rede volta.
Meus motoristas veem toda a programação?
Não. Cada motorista só vê as suas próprias viagens, a partir do momento em que o horário é validado.
O software pode atribuir motoristas automaticamente?
Oferece uma organização otimizada, com ganho estimado em quilômetros. Você aplica ou ignora. O algoritmo sugere, ele não decide por você.
O assistente pode cometer um erro?
Sim, como qualquer leitura automática de um texto manuscrito. É por isso que ele sempre mostra o que entende antes de gravar qualquer coisa. Você corrige com um clique no resumo.
Preços e compromisso
O que acontece se eu exceder as corridas incluídas?
Nada está bloqueado. As viagens além do seu pacote serão cobradas no final do mês, de acordo com a tarifa do seu pacote. Se o excesso se tornar regular, passe para a fórmula acima: ficará mais barato.
Posso mudar de plano?
Sim, a qualquer hora. Um plano superior entra em vigor imediatamente, com ajuste proporcional. Um plano inferior entra em vigor no final do período atual.
Existe um limite para o número de usuários?
Não. Nenhuma fórmula limita o número de usuários. Você cria quantas contas forem necessárias para sua equipe e motoristas.
Meus subcontratados precisam fazer uma assinatura?
Não. O preço depende do número de corridas que você processa, não do número de pessoas que tocam no software. Seus parceiros recebem suas corridas e seus motoristas marcam o ponto no aplicativo sem assinar nada por parte deles.
Quanto custa o assistente?
O preço da opção depende do plano e do mercado. Consulte a página de preços da sua edição para confirmar moeda, valor e condições. A opção tem um período experimental de 30 dias; o assistente que responde a perguntas está incluído nos planos.
Quanto custam os SMS?
Consulte os preços do seu mercado e confirme os destinos abrangidos antes de comprar um pacote. Um preço apresentado para outro país não determina o custo das mensagens para os seus passageiros.
Posso parar quando quiser?
Sim. A subscrição mensal não tem período mínimo; a anual é paga antecipadamente e mantém-se até à data de vencimento. Não há custos de ativação (a migração dos dados existentes é orçamentada à parte) nem penalização de saída. Pode exportar os seus dados a qualquer momento e estes permanecem disponíveis durante 90 dias após o fim da subscrição.
Quando preciso de um orçamento personalizado?
Se gere várias empresas ou marcas, ultrapassa 12.000 viagens por mês ou representa uma entidade pública, os planos standard já não são suficientes. Preparamos uma proposta consigo.
Primeiros passos e migração de dados
Quanto tempo demora a configuração inicial?
Aguarde um quarto de hora. O assistente orienta você a montar sua empresa, cadastrar seus primeiros clientes e criar sua primeira corrida.
Quanto tempo leva para minha equipe começar?
Um operador habituado à profissão tem autonomia para despachar em um dia. Os motoristas não têm nada a aprender: eles veem a sua missão e apertam um botão. A verdadeira questão não é o software, é decidir quem pega o quê.
Podemos migrar a partir do nosso software atual?
Envie-nos o que sua ferramenta atual pode exportar antes de começar, veremos juntos o que pode ser usado. Clientes, motoristas e veículos geralmente se recuperam sem dificuldades.
Posso importar os meus ficheiros atuais?
As execuções da bomba são importadas de um arquivo Excel. Para seus motoristas e veículos, envie-nos o que você tem antes de começar, analisaremos juntos o que pode ser devolvido.
Como meu cliente obtém acesso?
Você o convida pelo perfil dele, ele recebe um email. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
Segurança e dados
Onde ficam os dados e as cópias de segurança?
O alojamento principal fica em Paris, França. As cópias de segurança são conservadas noutra região, na Irlanda. Ambas ficam na União Europeia; escolher uma edição do site não altera esta localização.
O que devo verificar se o contrato exigir uma localização específica dos dados?
Compare os requisitos da sua organização ou cliente com o alojamento em Paris e as cópias de segurança na Irlanda. Solicite informações sobre locais de armazenamento e fornecedores antes de assumir um compromisso de residência dos dados.
Meus dados são usados para treinar inteligência artificial?
Não, nunca. Os seus dados são utilizados apenas para responder ao seu pedido. Detalhes dos nossos compromissos podem ser encontrados na página Segurança e dados.
O que acontece se um motorista não partilhar a localização?
Pode utilizar a aplicação normalmente: receber viagens, registar cada etapa e declarar o tempo de serviço. Apenas a posição no mapa fica indisponível.
O que acontece aos dados se cancelar a subscrição?
Eles são mantidos por 90 dias após o término da sua assinatura. Durante este período, você pode recuperá-los integralmente ou reativar sua conta.
O que acontece se o Logipax deixar de operar?
Você recupera seus dados em formatos padrão que podem ser usados em outro lugar. Este compromisso de restituição consta das nossas condições gerais.
Faturação e requisitos locais
Que regras de faturação se aplicam à minha atividade?
Em Portugal, confirme a obrigação de utilizar programa certificado e os requisitos de séries, ATCUD, código QR e comunicação dos documentos junto da Autoridade Tributária. Estes requisitos têm âmbitos próprios e não se comprovam apenas pela geração de um PDF.
As obrigações são iguais para particulares e empresas?
Não. Dependem do serviço, do cliente, da situação fiscal e do território. Faturar apenas a particulares não elimina automaticamente as obrigações de documentação ou comunicação.
Um PDF é suficiente para faturar?
Depende do circuito aplicável. Quando é exigido um documento estruturado, certificado ou transmitido à autoridade fiscal, a representação em PDF não o substitui. Confirme o documento necessário para o seu serviço.
O Logipax está certificado ou ligado aos sistemas fiscais locais?
Esta página não afirma uma certificação fiscal local nem uma ligação à autoridade tributária. Antes de escolher o circuito, confirme com a nossa equipa e o contabilista o sistema emissor, os dados trocados e as obrigações ainda a tratar.
O software substitui a verificação de licenças e obrigações?
Não. O acompanhamento de documentos e os alertas ajudam a organizar verificações. As autorizações da empresa, do motorista e do veículo e as regras do serviço continuam a ser confirmadas junto das autoridades competentes.
Uma exportação de dados é suficiente numa fiscalização?
O histórico dos serviços pode apoiar o processo. Não substitui os registos, documentos fiscais ou provas exigidos localmente. Confirme os elementos necessários com a autoridade ou o profissional que acompanha a atividade.
Horário de suporte: horário de Paris.
Assistência
Como funciona o apoio ao cliente?
O suporte nível 1 atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo formulário de contacto: /pt/demonstracao e por ticket da solução. Se o problema não for resolvido nesse nível, o ticket será escalado para resolução. Atualizações e desenvolvimentos funcionais estão incluídos, sem custo adicional.
Como posso consultar-vos sobre um contrato ou concurso?
Utilize a página de contacto da sua edição e indique país, entidade, serviço e documentos pedidos. Analisaremos as necessidades no contexto do mercado em causa.
Que documentos posso pedir para o meu processo?
Peça informações sobre alojamento, tratamento de dados, medidas de segurança e restituição dos dados. Os certificados, documentos e condições particulares exigidos pelo cliente são analisados para cada processo.
Como se organiza a implementação em várias agências?
Agência por agência, no seu ritmo. A configuração comum é feita uma única vez, cada entidade adiciona então as suas especificidades. Descrevemos o cronograma com você antes de começarmos.
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