Comment contacter le registre des VTC ?
Réglementation française. Pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Maroc, voir les guides par pays.
L'assistance aux exploitants VTC répond au 09 74 36 31 72, de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi, et par courriel à registre-vtc@developpement-durable.gouv.fr. La plupart des démarches se font directement en ligne sur registre-vtc.developpement-durable.gouv.fr : inscription à 170 euros pour cinq ans, mise à jour des véhicules, commande de vignette. Préparez votre numéro SIREN, c'est la première information demandée.
Vous souhaitez vous inscrire comme exploitant VTC, ou vous l'êtes déjà et vous avez besoin d'une information. Le registre des exploitants de VTC est votre interlocuteur pour ces démarches. Voici les coordonnées, les éléments à préparer et les délais à prévoir.
Les coordonnées du registre des VTC
| Canal | Coordonnée | À utiliser pour |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 74 36 31 72, de 9 h à 17 h du lundi au vendredi | Débloquer un dossier, comprendre un refus |
| Courriel | registre-vtc@developpement-durable.gouv.fr | Toute demande avec pièces jointes |
| Espace en ligne | registre-vtc.developpement-durable.gouv.fr | Inscription, véhicules, vignettes, renouvellement |
Coordonnées vérifiées le 5 août 2026 auprès de l'annuaire de l'administration et de l'aide en ligne du registre.
Pourquoi contacter le registre ?
Voici les raisons les plus courantes.
- Inscription initiale : vous vous inscrivez au registre pour exercer légalement votre activité d'exploitant. L'inscription coûte 170 euros et vaut cinq ans.
- Mise à jour de vos informations : vos coordonnées, votre siège ou la composition de votre flotte ont changé. Tout changement de situation doit être signalé sur le registre, dans le délai indiqué par l'administration.
- Renouvellement de l'inscription : elle arrive à échéance au bout de cinq ans et doit être renouvelée avant sa date d'expiration. Le renouvellement est payant.
- Modification de l'activité : ajout ou retrait d'un véhicule, changement de forme juridique, changement de dénomination.
- Commande de vignette : la commande du macaron pour un véhicule se fait depuis votre espace, pour environ 35 euros. Voyez comment obtenir sa vignette VTC.
- Question de réglementation : vous avez un doute sur une procédure ou une obligation.
Quel canal choisir ?
Par téléphone. L'assistance aux exploitants VTC est joignable au 09 74 36 31 72, de 9 heures à 17 heures du lundi au vendredi. Munissez-vous de votre numéro SIREN avant d'appeler, c'est la première chose qui vous sera demandée.
Par courriel. Vous pouvez écrire à registre-vtc@developpement-durable.gouv.fr. C'est la voie à privilégier quand votre demande suppose de joindre des pièces ou de décrire une situation précise, car vous gardez une trace écrite de l'échange.
Depuis votre espace en ligne. Le registre est accessible sur le site du ministère chargé des transports. La plupart des démarches courantes, dont la mise à jour de vos véhicules et la commande de vignette, s'y effectuent directement sans passer par l'assistance.
En pratique, l'écrit vaut mieux que le téléphone pour tout ce qui touche à un dossier. Le téléphone est utile pour débloquer une situation ou comprendre un refus.
Quelles informations préparer ?
Pour que votre demande soit traitée sans allers-retours, réunissez :
- vos coordonnées complètes : dénomination, adresse, téléphone, courriel ;
- votre numéro SIREN ;
- votre numéro d'inscription au registre, si vous en avez déjà un ;
- la nature exacte de votre demande : inscription, modification, renouvellement, radiation ;
- les pièces justificatives correspondantes : extrait Kbis ou avis de situation au répertoire Sirene, attestation d'assurance couvrant le transport de personnes à titre onéreux, carte grise du ou des véhicules, justificatif de capacité financière de 1 500 euros par véhicule le cas échéant.
En cas de pièce manquante, l'administration accorde un délai de 15 jours, renouvelable une fois, pour la transmettre.
Quels délais prévoir ?
Les délais varient selon la nature de la demande et le volume de dossiers en cours. Prévoyez plusieurs semaines pour une inscription ou un renouvellement, et de l'ordre de trois semaines pour recevoir une vignette après commande.
Le point important est l'anticipation. Une inscription qui expire, une assurance non transmise ou une vignette non commandée après un changement de véhicule vous empêchent de rouler. Ces situations sont évitables : elles ne relèvent pas de la lenteur administrative mais d'une échéance qu'on n'a pas vue venir.
C'est exactement ce que gère un logiciel de gestion administrative : chaque véhicule et chaque chauffeur porte ses documents et leurs dates de validité, et vous êtes prévenu avant l'expiration, pas le jour du contrôle.
Ce qu'il faut retenir
- Assistance téléphonique au 09 74 36 31 72, de 9 h à 17 h du lundi au vendredi, avec le SIREN sous les yeux.
- Courriel à registre-vtc@developpement-durable.gouv.fr pour toute demande avec pièces jointes.
- Inscription et démarches courantes en ligne sur registre-vtc.developpement-durable.gouv.fr, pour 170 euros et cinq ans de validité.
- Tout changement de situation se signale sur le registre, et une pièce manquante ouvre un délai de 15 jours renouvelable une fois.
- Comptez plusieurs semaines pour une inscription ou un renouvellement, et environ trois semaines pour une vignette.
