Glossaire

Le vocabulaire du transport de personnes, en clair

Répartition, transport nolisé, soumission : les mots utiles pour organiser vos services et échanger avec vos clients au Canada.

Les règles varient selon la province et le type de transport. Les notions propres au Québec sont identifiées comme telles.

Tous les termes, par ordre alphabétique

Chaque définition a sa propre adresse : vous pouvez pointer un confrère ou un client directement sur le terme qui vous intéresse.

Trajet
Déplacement d’un passager ou d’un groupe entre un lieu de prise en charge et une destination, avec d’éventuels arrêts.
Répartition
Attribution des réservations aux chauffeurs et aux véhicules, en tenant compte des horaires, des disponibilités et des besoins des passagers.
Transfert
Service entre deux lieux définis, par exemple un aéroport et un hôtel.
Service à l’heure
Réservation d’un véhicule avec chauffeur pour une durée convenue. Le prix et les éventuels dépassements sont précisés au client.
Prise en charge
Lieu et heure convenus pour accueillir le passager et commencer le trajet.
Absence du passager
Situation où le passager ne se présente pas au rendez-vous. Les frais éventuels dépendent des conditions de réservation.
Transport nolisé
Réservation d’un véhicule avec chauffeur pour les déplacements d’un groupe, selon un programme convenu.
Déplacement à vide
Trajet sans passager, par exemple pour rejoindre le prochain lieu de prise en charge.

Soumission
Proposition de prix précisant le service, les inclusions, les frais éventuels et les conditions d’acceptation.
Compte entreprise
Client professionnel dont les réservations et les coordonnées de facturation sont regroupées pour faciliter le suivi.
Sous-traitance
Prestation confiée à un autre transporteur. Le périmètre, le prix et les responsabilités sont convenus entre les entreprises.
Note de crédit
Document qui réduit ou annule un montant déjà facturé. Son traitement dépend des règles fiscales applicables.

Des termes locaux, avec leur territoire d’application et une référence officielle.

Automobile qualifiée
Québec
Au Québec, automobile reconnue pour effectuer du transport rémunéré de personnes dans le cadre prévu par la province. Cette qualification ne désigne pas une autorisation valable partout au Canada.
Source officielle · Gouvernement du Québec
Chauffeur qualifié
Québec
Au Québec, chauffeur répondant au cadre du transport rémunéré de personnes par automobile, par une autorisation de la SAAQ ou une inscription auprès d’un répondant autorisé.
Source officielle · Gouvernement du Québec
Permis de chauffeur autorisé
Canada · Québec
Permis délivré par la SAAQ au chauffeur pour le transport rémunéré de personnes par automobile. Il complète le permis de conduire et constitue l’une des voies pour être chauffeur qualifié au Québec.
Source officielle · SAAQ
Vehicle-for-Hire Driver Licence
Canada · Toronto, Ontario
Licence municipale du chauffeur de taxi ou de limousine à Toronto. Elle concerne le conducteur et ne constitue pas une autorisation nationale de transport.
Source officielle · City of Toronto
Special Authorization Licence
Canada · Colombie-Britannique
Licence provinciale d’exploitation concernant notamment les limousines et certains services dont le trajet est choisi par le passager. Les activités autorisées sont définies dans le cadre du Passenger Transportation Board.
Source officielle · Government of British Columbia

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